Condicoes antes da producao.
Como os servicos da PLZ Marketing sao personalizados, prazos e reembolsos dependem do estagio de execucao e do escopo contratado.
Ultima atualizacao: 6 de maio de 2026. Esta politica se aplica aos servicos contratados junto a PLZ MARKETING LTDA.
1. Natureza dos servicos
A PLZ Marketing presta servicos personalizados de marketing direto, promocao de vendas e pos-producao audiovisual. Por envolver analise, planejamento, criacao, horas tecnicas e entregas sob medida, cada contratacao possui condicoes proprias definidas em proposta ou contrato.
2. Cancelamento antes do inicio
Quando o cancelamento for solicitado antes do inicio das atividades e antes da alocacao de equipe, o cliente podera receber reembolso integral dos valores pagos, descontadas apenas taxas bancarias ou de intermedicao, se houver.
3. Cancelamento apos inicio
Se o projeto ja tiver iniciado, podera haver reembolso parcial proporcional ao saldo nao executado. Valores referentes a diagnostico, reunioes, planejamento, pesquisa, criacao, edicao, revisoes, licencas, terceiros contratados e horas ja trabalhadas nao sao reembolsaveis.
4. Entregas digitais e aprovadas
Materiais digitais entregues, aprovados ou disponibilizados para uso nao geram reembolso, exceto em caso de descumprimento comprovado do escopo contratado que nao possa ser corrigido pela PLZ Marketing.
5. Prazo para solicitar
Solicitacoes de cancelamento ou reembolso devem ser feitas por escrito em ate 7 dias corridos apos a contratacao ou antes da aprovacao final, o que ocorrer primeiro. A solicitacao deve ser enviada para suporte@clinicanutrirbem.online com identificacao do contratante e resumo do motivo.
6. Analise e resposta
A PLZ Marketing analisara a solicitacao em ate 10 dias uteis. Quando houver valor a reembolsar, o pagamento sera realizado pelo mesmo meio utilizado na contratacao, sempre que possivel, ou por meio acordado entre as partes.
7. Revisoes e correcoes
Pedidos de ajuste dentro do escopo contratado serao tratados como revisoes, nao como reembolso. Revisoes extras, mudancas de briefing ou ampliacoes de escopo podem gerar novo orcamento.
8. Casos excepcionais
Falhas tecnicas, atrasos relevantes ou impossibilidade de execucao por responsabilidade exclusiva da PLZ Marketing serao avaliados com prioridade, podendo resultar em correcao, credito, abatimento ou reembolso, conforme o caso.